前段時間，廣東省陸豐市金廂鎮(zhèn)下埔村常有老人到村黨群服務(wù)中心反映養(yǎng)老保險金未發(fā)放，村干部發(fā)現(xiàn)是因他們未及時進(jìn)行人臉識別認(rèn)證所致，于是現(xiàn)場幫助認(rèn)證，迅速解決了問題。這是陸豐市充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心陣地作用的一個縮影。截至目前，該市346個村級黨群服務(wù)中心均設(shè)立相關(guān)窗口和黨員先鋒崗，構(gòu)建群眾反映訴求綠色通道。
群眾需求在哪里，黨群服務(wù)中心的服務(wù)就延伸到哪里。該市制定黨群服務(wù)中心接待群眾“五個一”標(biāo)準(zhǔn)，工作人員按照“一張笑臉、一顆誠心、一句問候、一張椅子、一杯熱茶”接待來訪群眾，做好現(xiàn)場引導(dǎo)、答疑解惑、反映情況等工作。
聽民意、察民情，目的是解民愁、疏民困。城東街道高美村蓮池村小組三面環(huán)河，村民出行和學(xué)生求學(xué)需橫穿324國道，由于該路段交通繁忙，時常發(fā)生交通事故，當(dāng)?shù)厝罕姸啻蔚近h群服務(wù)中心呼吁修建橋梁。高美村黨委發(fā)動返鄉(xiāng)干部、駐村干部等走村入戶籌集資金，并積極聯(lián)系外出黨員、能人反哺鄉(xiāng)里，最終籌得54萬元用于建設(shè)橋梁，解決了全村村民的“心病”。
為更好地幫助群眾解決急難愁盼問題，陸豐市以村級黨群服務(wù)中心為陣地，推行“定責(zé)任、定任務(wù)、定地點(diǎn)、定時間、定臺賬、定流程、定時限、定效果”的“八定”工作法，統(tǒng)籌動員鎮(zhèn)（街）駐村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部、駐村民（輔）警、網(wǎng)格員等主動上門走訪、主動解決群眾訴求。如南塘鎮(zhèn)南湖村針對患病臥床、行動不便的殘疾人，組織村“兩委”干部、駐村干部、黨員中心戶等，進(jìn)村入戶上門幫助殘疾人辦理“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”認(rèn)證，把“群眾來辦理”變成“上門為您辦”，讓特殊人群切實(shí)感受到為民服務(wù)的溫度。
“黨群服務(wù)中心設(shè)置了多功能活動室、休閑書吧、茶話廳，環(huán)境很好，可以看書、聊天。”“黨群服務(wù)中心門口很熱鬧，很多人會到這里散步、跳舞。”去年以來，陸豐市還推動36個村級黨群服務(wù)中心提檔升級，打造黨群服務(wù)中心示范點(diǎn)26個，投入打造集黨建宣傳、休閑健身等功能于一體的黨建文化公園55個，持續(xù)提升黨群服務(wù)質(zhì)效，讓黨群服務(wù)中心既“接地氣”又“聚人氣”，讓群眾想來、愛來、常來。
