“柏源千畝梯田的水稻已經完成收割，最近來村里的客人變少了，能不能壓茬種植油菜花吸引游客二次打卡？”“長者食堂什么時候開業(yè)？”“河道兩岸的路燈線路老化，存在安全隱患，能不能提升一下？”“我自己家里曬了一些筍干和地瓜粉，想問問哪里可以擺攤銷售？”……日前，在福建省屏南縣長橋鎮(zhèn)柏源片區(qū)“夜談會”現(xiàn)場，片區(qū)群眾紛紛向進村干部提出了自己的“微心愿”。
針對“夜談會”現(xiàn)場收集到的群眾“微心愿”，長橋鎮(zhèn)黨員干部積極回應、迅速采取兌現(xiàn)措施，在柏源梯田種植油菜花近200畝，正式啟動柏源長者食堂營運，完成柏源照明系統(tǒng)提升項目建設，在游客服務中心增設農產品展示展銷區(qū)域……短短時日，柏源片區(qū)群眾的眾多“煩心事”逐件變成了“開心事”。
“‘微心愿’雖小，卻往往是群眾感受最真切、最盼著解決的事。在主題教育中，我們以解鎖群眾‘微心愿’為著力點，積小勝為大勝，讓群眾在一件件辦成辦實的小事中不斷增強幸福感、獲得感。”屏南縣長橋鎮(zhèn)柏源片區(qū)黨委書記鄭榕說。
柏源片區(qū)黨員干部解鎖群眾“微心愿”，是屏南縣傳承發(fā)揚“四下基層”優(yōu)良作風、推進主題教育走深走實的一個縮影。在第二批主題教育中，屏南縣堅持把群眾滿意不滿意作為根本評判標準，把學習推廣“四下基層”作為重要抓手，扎實開展“四下基層貼民心、感恩奮進建新功”“立足崗位作貢獻”等活動，動員廣大黨員干部深入基層一線傾聽群眾“心上事”，用心用力解決一批群眾急難愁盼問題，集中辦成一批惠民利民的實事好事。
如何及時精準掌握群眾“心上事”？屏南縣深入踐行“夜談會”機制，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部下沉廊橋庭院、食雜商超等群眾茶余飯后的“打卡點”，通過與群眾嘮家常、話發(fā)展，廣泛收集民生問題和群眾訴求，梳理形成問題清單、措施清單、責任清單，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛村領導、包村干部、村“兩委”、“六大員”隊伍等組成“微心愿”幫幫團進行逐一兌現(xiàn)，并將每月工作成效報送縣委組織部，形成由縣級部門督促指導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調推進、村級具體落實的閉環(huán)辦理機制，切實將群眾的“心上事”變成干部的“上心事”，構建起為民辦實事長效機制，實現(xiàn)服務群眾常態(tài)化高效化。
截至目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已累計開展“夜談會”187場，覆蓋干部4585人次，進村“夜談”解決各類民生難題126件。
同時，屏南縣注重推動解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，鼓勵引導基層結合實際推行“周三便民服務日”“廊橋議事”“社區(qū)網(wǎng)格化服務”等機制，采取“居民點單、平臺接單、部門辦單、居民評單”等形式大力開展“接訴即辦”，推動民政、農業(yè)、殘聯(lián)、醫(yī)保、社保等高頻類民生事項辦事窗口“前移”，進一步打通服務群眾“最后一米”。
“我之前就接到通知要及時辦理社保實名認證，但是我不會使用手機，還好駐村服務隊上門走訪，不僅現(xiàn)場幫我完成了社保資格認證，還幫我開通了電子社保卡、繳了醫(yī)保，我的心一下子就寬了。”63歲的代溪鎮(zhèn)謝厝村村民鄭福金欣慰地說。
為不斷增強工作預見性、主動性，更好地回應群眾“急難愁盼”，屏南縣探索建立“三固定、三公開、三評議”的縣鄉(xiāng)村三級常態(tài)化集中接訪機制，將信訪接待工作重心向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）延伸，對基層信訪問題做到定期處理、限期辦理、閉環(huán)清理，打造了具有屏南特色的基層調解通道，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣、矛盾不上交”。主題教育開展以來，全縣累計接待群眾來信來訪526人次，及時受理率和按期答復率達100%、群眾滿意率達98.33%。
隨著“四下基層”的深入實踐，一項項為民服務機制不斷建立健全，一件件矛盾糾紛就地調處化解，一樁樁民生實事拉近黨群距離，困擾群眾的“心上事”正源源不斷地轉化為民生福祉的“增進指數(shù)”、黨群之間的“親密系數(shù)”。
