干部不光要會說，更要會聽，聽出群眾的真訴求，才能為他們解決真問題
炭火燒起來了，20多名村民圍坐在一起，騰騰熱氣中飄出糍粑烤出的香氣。去年12月15日，湖南張家界市桑植縣澧源鎮(zhèn)西界村2020年第五十二次屋場會開起來了。
“村里的路修好沒有？”“修好了！”
“家家戶戶有水了沒有？”“有了！”
村干部大聲問，參會村民大聲答，現(xiàn)場氣氛一下子活躍起來，這讓原先有些拘謹(jǐn)?shù)拇迕穹潘闪讼聛怼?/p>
這次屋場會，村里請來了準(zhǔn)備來投資的企業(yè)家，和大家討論建民宿的事情。需要多少投資？村里人可以參與建設(shè)嗎？以后能有多少就業(yè)崗位……一個(gè)個(gè)村民關(guān)心的問題，在大家的笑聲和掌聲中，得到了解答。
“干部不光要會說，更要會聽，聽出群眾的真訴求，才能為他們解決真問題?！睆埣医绺咝聟^(qū)駐西界村第一書記袁凱說，屋場會就是傾聽群眾意見的好機(jī)會。
過去，由于季節(jié)性缺水，一到秋冬，西界村村民吃水都成問題。在去年的一次屋場會上，扶貧工作隊(duì)提出用電泵引自來水上山，卻被老百姓給“否了”。
村民們說，盡管幫扶單位幫出了建設(shè)成本，“可是以后用電抽水，水電費(fèi)負(fù)擔(dān)可能過重”。
這時(shí)，一位老人提議，“很多人都不知道，我們村的山上有個(gè)廢棄水庫，但是漏水很多年。如果能把水庫修好，說不定能行。”
實(shí)地考察后，袁凱發(fā)現(xiàn)，修水庫投資小、維護(hù)易，的確可行。如今，這一項(xiàng)目已經(jīng)完工，村民用水成本比原計(jì)劃減少了一半，不光西界村用水不愁，周邊村莊也從中受了益。
前不久，在張家界永定區(qū)天門山鎮(zhèn)黃莊村的屋場會上，易地扶貧搬遷戶趙永珍和大家有說有笑。由于患有眼疾，她有些自卑，不愛與人交往。為讓搬遷戶融入新家園，張家界市委統(tǒng)戰(zhàn)部的幫扶干部組織了一場“同心屋場會”。一開始，趙永珍只是坐著聽。聽了幾次后，她也開始參與討論，人變得越來越開朗。
把國家大事、家鄉(xiāng)新事、鄰里小事融合起來的屋場會，成了張家界各村（社區(qū)）居民生活中一件有滋有味的事情。截至目前，張家界有屋場2700多個(gè)，聽眾人數(shù)超過100萬人。不僅各級干部下屋場，理論宣講、文明實(shí)踐等各項(xiàng)活動也下屋場。現(xiàn)在，群眾通過屋場會實(shí)現(xiàn)了有事通個(gè)氣，沒事嘮家常，遇事出點(diǎn)子。
近年來，各地積極探索基層社會治理，工作流程上了墻，服務(wù)過程留了痕，很多地方還建起各種現(xiàn)代化的指揮平臺，大屏幕進(jìn)村，智能應(yīng)用普及……但“鍵對鍵”代替不了“面對面”，要想真正了解群眾的訴求，解決群眾的困難，必須推動各方面資源向基層下沉，在心貼心的溝通上下功夫，在點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)上花力氣。
