“現(xiàn)在方便多了，花錢也不多。”3月13日，在G335國(guó)道新疆吉木薩爾縣吉木薩爾鎮(zhèn)沙河村“司機(jī)之家”新服務(wù)區(qū)，正在吃飯的貨車司機(jī)楊軍說。楊軍常跑這條線。原來的服務(wù)區(qū)又小又?jǐn)D，司機(jī)們大多只能窩在駕駛室吃個(gè)泡面，現(xiàn)在的服務(wù)區(qū)，停車地方大不說，休息室有躺椅可以睡覺，餐廳有飯菜，還能充電、洗澡。沙河村黨支部書記馮庭軍說，吉木薩爾縣委組織部創(chuàng)設(shè)“北庭楓橋”基層治理服務(wù)品牌后，村里結(jié)合實(shí)際，建起了服務(wù)區(qū)，既解決群眾的實(shí)際問題，也帶來一定的增收，兩全其美。
“國(guó)之大者”，須臾不離“民之關(guān)切”。吉木薩爾縣委組織部分管日常工作的副部長(zhǎng)劉志偉說：“吉木薩爾縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，創(chuàng)設(shè)‘北庭楓橋’基層治理服務(wù)品牌，價(jià)值取向是解決老百姓急難愁盼問題，切實(shí)把基層黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能。”
吉木薩爾鎮(zhèn)滿城路社區(qū)時(shí)代小區(qū)居民杜忠被屋頂漏水問題折磨得苦不堪言，他家墻皮大片脫落，家具支撐腿都腐爛了。他向小區(qū)物業(yè)報(bào)修，物業(yè)說維修屋頂需要?jiǎng)佑镁S修基金，部分業(yè)主不同意簽字，他們說服不了。社區(qū)網(wǎng)格員得知后，向社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任常文鑫報(bào)告。按照“北庭楓橋”設(shè)置的受理流程，常文鑫馬上行動(dòng)，組織物業(yè)、住建部門等上門查看，與不同意簽字的業(yè)主耐心溝通。住建部門也簡(jiǎn)化維修基金申請(qǐng)流程，僅用了兩周時(shí)間，施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，又過一周，修繕完畢。漏雨問題解決了，杜忠的謝意溢于言表。
吉木薩爾鎮(zhèn)葦湖巷社區(qū)吉瑞書苑小區(qū)內(nèi)有段時(shí)間“垃圾圍城”，臭不可聞。由于各部門職責(zé)劃分不清晰，居民一次次投訴都沒法解決。隨著葦湖巷社區(qū)推行基層黨組織全流程受理投訴機(jī)制，社區(qū)居民的投訴一下子就擺上了社區(qū)黨委的桌面，物業(yè)當(dāng)天就增派車輛和人員，將垃圾清理干凈。同時(shí)，社區(qū)結(jié)合單元“奶茶會(huì)”和居民、物業(yè)一起商討，制定了新的垃圾清運(yùn)制度。此外，社區(qū)黨委“以陣地?fù)Q服務(wù)”，引入專業(yè)餐飲服務(wù)機(jī)構(gòu)，解決了社區(qū)老人吃飯問題，年紀(jì)大的則由志愿者送餐。
去年冬天，吉木薩爾鎮(zhèn)北庭路社區(qū)希望家園小區(qū)李玉梅家的暖氣不暖和，室內(nèi)冷得要命。李玉梅聯(lián)絡(luò)供熱公司和物業(yè)，雙方都認(rèn)為問題出在對(duì)方。得知社區(qū)實(shí)行“統(tǒng)一歸口社區(qū)基層黨組織全流程受理”，李玉梅向社區(qū)黨總支反映情況，社區(qū)黨總支書記冉愛迅速行動(dòng)，協(xié)調(diào)供熱公司和物業(yè)再次聯(lián)合排查，同時(shí)申請(qǐng)應(yīng)急保障措施。僅用兩天，供熱恢復(fù)正常。李玉梅說：“老百姓痛恨互相推諉，現(xiàn)在社區(qū)黨總支牽頭辦實(shí)事，這是個(gè)好辦法。”
一件件，一回回；堅(jiān)定的初心，不變的情懷。點(diǎn)上開花，面上結(jié)果，“北庭楓橋”黨建品牌大大提升了基層治理效能。吉木薩爾縣委組織部副部長(zhǎng)王旭玲介紹，吉木薩爾縣已設(shè)立縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，建立78個(gè)“北庭楓橋”服務(wù)點(diǎn)，1366名在職黨員下沉社區(qū)接受指揮調(diào)遣，“以陣地?fù)Q服務(wù)”引入第三方專業(yè)力量推進(jìn)助餐、養(yǎng)老等18項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。基層黨組織主導(dǎo)，通過線上線下收集辦理了7000件群眾訴求，已辦理6700件。此外，將以往群眾重復(fù)投訴、多部門接訴，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一歸口鄉(xiāng)村基層黨組織全流程受理，全縣多部門重復(fù)辦受理率下降80%。
“民呼我辦，好事實(shí)事辦了一籮筐！從工作角度看，它是個(gè)好抓手。從百姓角度看，非常有效果。”王旭玲說，現(xiàn)在群眾遇事找基層黨組織成為常態(tài)，基層干部的履職能力也得到了很大提升。
通訊員 賈存輝 本報(bào)記者 周靜文
