“耗時(shí)兩年多的糾紛，一直像塊石頭壓在我心頭，這下終于解決了。”任文秀臉上的笑容如花兒綻放。
任文秀原是江西省樟樹市某養(yǎng)殖場的員工。前兩年，她在工作時(shí)不小心被喂食設(shè)備壓斷了腳掌，被鑒定為九級(jí)傷殘。任文秀多次就賠償問題與養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人進(jìn)行商談，無奈雙方因賠償金額相差太大，一直沒有談成功。
去年底，任文秀聽說市里成立的矛盾糾紛多元化解中心，解決了不少老百姓的棘手事。抱著試試看的態(tài)度，她來到該中心請(qǐng)求幫助解決問題。
依托資源集成優(yōu)勢，在矛盾糾紛多元化解中心牽頭下，衛(wèi)健、公安、司法等多個(gè)部門開展聯(lián)合調(diào)處，按照法律法規(guī)一筆一筆厘清賠償金額，并適時(shí)引導(dǎo)雙方各退一步。最終雙方認(rèn)可調(diào)處方案，賠償款也很快支付到位。
2022年12月，為高質(zhì)高效開展矛盾糾紛法治化化解工作，樟樹市綜治中心將人民來訪接待中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心等多個(gè)中心資源整合成立市矛盾糾紛多元化解中心，信訪、法院、公安、司法等部門入駐集中辦公，推動(dòng)矛盾糾紛化解一站式服務(wù)。
該中心按照“流程再造，制度重塑，組織重構(gòu)”的改革創(chuàng)新理念，重組“信訪+法院”的“一窗受理”工作團(tuán)隊(duì)，法院、檢察院、公安、司法等多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)工作，為群眾提供“菜單式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矛盾化解向?qū)I(yè)化、多元化、法治化轉(zhuǎn)變，有效提升群眾的滿意度。中心掛牌成立以來，多部門聯(lián)合調(diào)處糾紛186件，中心牽頭化解跨地區(qū)、跨部門的疑難復(fù)雜案件55件。
棘手矛盾找市矛盾糾紛多元化解中心，雞毛蒜皮的鄰里糾紛也有調(diào)解去處。該市在19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立了32個(gè)調(diào)解工作室，現(xiàn)場上門調(diào)解矛盾糾紛，有效延伸矛盾糾紛化解基層觸角，讓大事不出鄉(xiāng)、小事不出村。
去年9月，洲上鄉(xiāng)村樓村村民姜建彪和姜德兵，因房前屋后路面硬化的20厘米道路的使用權(quán)產(chǎn)生分歧，發(fā)生爭執(zhí)，反映到了鄉(xiāng)政府。該鄉(xiāng)“建新調(diào)解工作室”負(fù)責(zé)人皮建新帶著卷尺上門測量、調(diào)解，提出將存在爭議的20厘米修建為排水溝，得到雙方的一致認(rèn)可。
此外，該市還積極吸納人大代表、政協(xié)委員、農(nóng)村“五老”、鄉(xiāng)賢等力量組建農(nóng)村“法律明白人”隊(duì)伍，配合參與矛盾糾紛調(diào)解，帶動(dòng)每家每戶尊法學(xué)法守法用法，讓法治精神融入千家萬戶。去年以來，該市運(yùn)用多元化解辦法調(diào)處各類矛盾糾紛9651件。
