湖北鐘祥大學(xué)生村官開(kāi)設(shè)線(xiàn)上微信服務(wù)快捷窗口、線(xiàn)下便民服務(wù)綠色通道，聯(lián)合黨員志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為群眾解難題、辦實(shí)事，做群眾的貼心人。
線(xiàn)上服務(wù)快捷窗口是由鐘祥市委組織部牽頭，網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家統(tǒng)一規(guī)劃，大學(xué)生村官具體維護(hù)的村（社區(qū)）微信公眾服務(wù)號(hào)，采取統(tǒng)一賬號(hào)申請(qǐng)、統(tǒng)一功能模板、統(tǒng)一維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工作流程的“四統(tǒng)一”運(yùn)行辦法。群眾有訴求，可在村（社區(qū)）微信公眾服務(wù)號(hào)“聯(lián)系我們”功能板塊，用語(yǔ)音或文字“下單”。針對(duì)不會(huì)使用微信的人群，尤其是孤寡老人，除大學(xué)生村官定期走訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)所需外，村（社區(qū)）黨員群眾服務(wù)中心還設(shè)立了線(xiàn)下便民服務(wù)綠色通道，群眾上門(mén)提出需求，村干部幫助“點(diǎn)單”。
由大學(xué)生村官和擁有一技之長(zhǎng)的黨員組成的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有求必應(yīng)。接到線(xiàn)上線(xiàn)下的訴求“單子”后，立即派人上門(mén)開(kāi)展紅白喜事、家電水暖維修、特情關(guān)照、矛盾調(diào)處、治安巡邏等免費(fèi)志愿服務(wù)，并記錄服務(wù)流程、結(jié)果。
今年以來(lái)，全市547個(gè)村（社區(qū)）中有447個(gè)建立微信公眾服務(wù)號(hào)或群組，覆蓋率達(dá)82%，大學(xué)生村官利用微信開(kāi)展志愿服務(wù)7600多件。郢中街道大學(xué)生村官創(chuàng)新“居家服務(wù)一點(diǎn)通、上門(mén)服務(wù)5分鐘”線(xiàn)下服務(wù)模式，為社區(qū)孤寡老人配發(fā)“一點(diǎn)通”，老人只需輕按紅鍵就可接通社區(qū)服務(wù)中心尋呼臺(tái)求助，大學(xué)生村官在第一時(shí)間聯(lián)系志愿者服務(wù)隊(duì)，5分鐘之內(nèi)上門(mén)服務(wù)，極大地方便了社區(qū)老人的生活，受到社區(qū)居民普遍贊譽(yù)。目前，此種模式正在全市推廣。
