6月17日上午，江蘇省揚州市邗江區(qū)竹西街道邗源社區(qū)，每月一度的“河風(fēng)溪語”說事日，自發(fā)來了20多個熱心的市民。
“劉書記，我們黃金苑小區(qū)是個開放式的老小區(qū)，本來停車位就不夠，外來車輛還常常停在小區(qū)內(nèi)，你們社區(qū)干部要幫我們想想辦法。”居民陳師傅第一個發(fā)言。
由大學(xué)生村官成長起來的社區(qū)黨總支書記劉蓮接話說：“陳師傅，你們小區(qū)停車難問題我們了解過，避免外來車輛進入小區(qū)的最好辦法，就是安裝閘口，一個方案是安裝手動開啟欄桿，由保安24小時值班；另一個是安裝電子閘口，通過與小區(qū)互聯(lián)網(wǎng)對接，識別車牌號進入。因為涉及到安裝及維護費用分攤，近期社區(qū)將把兩個方案貼在小區(qū)門口的公示欄上，由居民共同商議決定。”
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劉蓮是2010年江蘇省聘大學(xué)生村官，揚州市第八屆人大代表，2016年通過大學(xué)生村官選調(diào)生考試。就在2016年4月，邗江區(qū)新成立邗源社區(qū)，劉蓮被任命為黨總支書記。剛來不久，社區(qū)矛盾不斷，群眾怨氣大，干部苦水多。為拓寬社區(qū)與居民的溝通渠道，劉蓮提議在社區(qū)設(shè)立“居民說事日”，每月17日組織社區(qū)干部、居民代表、轄區(qū)“兩代表一委員”、駐區(qū)單位代表等，傾聽大家的心聲，擺事、說理、解難，研究、討論社區(qū)建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，為社區(qū)管理提供意見和建議，努力化解社區(qū)內(nèi)各類不和諧因素，維護居民合法權(quán)益，促進社會資源共享，讓居民更暢通表達訴求，更直接參與管理，真正體驗更高效、溫馨和人性化的服務(wù)。劉蓮還特地給居民說事日起了一個溫馨的名字——“河風(fēng)溪語”。
2016年5月17日，第一個“居民說事日”，電廠宿舍小區(qū)居民李永才一大早就來到社區(qū)，他不是為自家的事情而來，反映的是小區(qū)臟亂差，無人管理等問題。劉蓮當場承諾，下午就去小區(qū)了解情況。
電廠宿舍小區(qū)位于社區(qū)最東面，近六成居民已經(jīng)不是電廠原職工，人員復(fù)雜，管理難度大，加之居民購買服務(wù)意識淡薄，物業(yè)生存也很困難。劉蓮坦言：“第一次走進小區(qū)時，我十分驚愕，一個剛剛實施老舊小區(qū)改造后不久的小區(qū)，雜草叢生，小區(qū)道路兩旁堆滿了各式各樣的雜物，樓道里救生通道幾乎全被堵塞。”
劉蓮帶著3個工作人員，晚上挨門逐戶摸查，動員居民主動清理小區(qū)雜物，白天和農(nóng)民工一起干，把垃圾運出小區(qū)。“李奶奶的雜物堆是小區(qū)里最大的一個，當上門動員她清理時，她哭著說，這些都是命根子呀，廢品要賣錢，柴火、木板要生爐子做飯。為了幫助李奶奶，我們聯(lián)系小區(qū)附近收廢品的人定期來收，其它的先堆在臨時擺放點。”清理當天，劉蓮自己動手幫老人整理廢品，老人心疼地說：“我自己弄，別把你身上弄臟了”。李奶奶的雜物清理后，周圍居民紛紛效仿，一周下來，小區(qū)面貌煥然一新，居民贊不絕口。
2016年8月說事日，御龍灣花園小區(qū)來了一撥子人，大家你一言我一語，埋怨小區(qū)物業(yè)不作為，車輛管理狀況差，電動車下不了地下車庫，只能停放在樓道里，既不美觀，還堵住了消防通道，安全隱患較大。劉蓮邀請物業(yè)公司代表一起過來議事，物業(yè)公司也是一肚子苦水：“小區(qū)地下車庫下行坡道設(shè)計有問題，步行道過寬而車輛推行道過窄，除非小型的鋰電池車和自行車，稍微大點的車子都下不了地庫。大家把車子停在小區(qū)地面上，增加了保安的工作壓力，一旦電瓶或者車輛被盜，還會拿我們出氣。”
車輛無法下車庫，物業(yè)也曾多次向開發(fā)商反映，但一直沒有結(jié)果。議事日當天，劉蓮請物業(yè)公司幫忙聯(lián)系開發(fā)商，由于涉及維修費用和后期維護，開發(fā)商一再推脫，不肯改造。開發(fā)商是外地人，只有周二至周四在揚州，劉蓮不怕吃閉門羹， 連續(xù)幾周守在開發(fā)商辦公室，開發(fā)商感到拖不下去了，終于松口答應(yīng)改造，但接下來又遲遲不動，劉蓮一遍一遍上門催促，改造工程終于在年底動工了。
轉(zhuǎn)眼“河風(fēng)溪語”說事日滿一年，2017年4月17日，黃金苑小區(qū)居民許方友反映，小區(qū)南側(cè)違規(guī)種菜現(xiàn)象嚴重，施肥后味道難以忍受。劉蓮邊聽邊記，當場答應(yīng)盡快拿出解決辦法。
三天以后，邗源社區(qū)專題召開黃金苑小區(qū)菜地議事會，形成兩套方案，征求居民建議，最終選擇的是，將原有小菜地平整，并進行地面硬化，以緩解小區(qū)停車難問題。居住在一樓的老張卻表示反對，一是顧慮自己不能再種菜，更擔(dān)心汽車停在家門口有噪音、尾氣。劉蓮請小區(qū)樓棟長一起上門做工作，一次不行兩次，兩次不行三次，老張終于讓步了，不好意思地對劉蓮說：“我就沒見過像你這么煩人的社區(qū)書記”。
今年的4月17日， 轄區(qū)內(nèi)“壹點·文化創(chuàng)意園”負責(zé)人來到“說事日”現(xiàn)場，反映大王廟門口廣場出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，話還沒說完，旁邊的幾個老人就搶著說，他們在大王廟附近打牌下棋已經(jīng)很多年了，街坊鄰居在這里聚聚已經(jīng)是每天的必修課，但廣場建成后為了規(guī)范管理，不準群眾在廣場內(nèi)打牌下棋。有居民發(fā)問：“難道我們在廣場打發(fā)時光的權(quán)利都沒有嗎？”
劉蓮前期聽說，廣場建成后方便了周邊居民的娛樂休閑，但因為管理與周邊居民發(fā)生矛盾還是第一次聽說。她耐心聽取雙方訴求后，找到了問題的癥結(jié)所在，原來有少數(shù)居民在廣場占地打牌，隨地小便，亂扔垃圾。
社區(qū)請廣場管理方和居民代表共同商議解決辦法，經(jīng)過協(xié)商，居民們承諾從源頭上解決不文明行為，“文創(chuàng)園”管理方也愿意做出讓步。“河風(fēng)溪語”娓娓道來，民主協(xié)商由我作主，真正營造了“利民安商”的和諧氛圍。
彈指一揮間，劉蓮服務(wù)基層已經(jīng)9個年頭，“河風(fēng)溪語”說事日也已兩年有余，化解各種矛盾300余起，成為邗江乃至揚州基層工作的一張閃亮名片。劉蓮先后被評為 “揚州市十佳社區(qū)工作者”和“揚州市法治建設(shè)先進個人”，所在社區(qū)也收獲“全國和諧示范社區(qū)”和“江蘇省廉政建設(shè)示范單位”等榮譽。
